访问您的帐户，并选择界面右上角的“客服表单”选项。 在那里您可以打开新的客服表单。 按照屏幕上的提示并选择适当的选项。 您也可以从“已发送包裹”选项卡报告丢失/损坏的包裹。
如果您在自己的帐户中收到了不属于您的包裹，请创建客服表单。 我们的仓库员工将从您的账户中删除包裹。
如果您收到的包裹不正确，请创建客服表单并上传包裹标签和内容的照片。 然后，我们会向您提供进一步的说明。
处理时间通常会因为承运商不同而有所不同
要提交退款申请，请转到“帐户设置”，然后选择“帐户存款”，您将在其中找到“申请退款”按钮。 按照提示窗口中的说明提交您的请求
在可能的情况下，退款将根据原始付款方式进行处理。 如果您使用比特币，电汇或现在已过期的卡将资金存入您的帐户，我们将通过PayPal处理您的退款，如果您向我们提供PayPal电子邮件。
退款通常需要我们的工作人员2-3天的时间来处理。 但是，资金退回到您的帐户所需的时间取决于所使用的付款方式。
基于您选择的运营商和目的地国家，在邮寄出请求过程中显示保险选项。 我们提供两种类型的保险，因承运商而异：