Allgemeine Fragen

  • Muss ich bevor ein Paket bekomme bereits Guthaben einzahlen?

    Nein, Sie müssen kein Guthaben einzahlen, bevor Sie ein Paket erhalten. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und Sie es versenden möchten, können Sie eine Einzahlung durchführen.

  • Kann ich auch Briefe erhalten?

    Ja, aber zuerst müssen Sie die Einstellung in Ihrem Konto unter "Konto Einstellungen -- Konto Präferenzen" ändern um Zeitschriften und Briefe zu erhalten. Wir benötigen das notariell beglaubigte Formular 1583 bevor wir Ihre Briefe verschicken können.

  • Was ist das Formular 1583 und warum benötige ich dieses?

    Das Formular 1583 wird von USPS benötigt um sicherzustellen, dass Shipito befugt ist für Sie Briefe zu empfangen.

  • Was ist die Bearbeitungszeit für zusätzliche Services, Konsoldierungen oder Foto Aufträge?

    Der Versand einer Sendung kann kann 1-2 Tage dauern, je nachdem wann Sie den Versandauftrag gegeben haben. Special Requests (Zusätzliche Services) benötigen in der Regel 1-2 Tage um durchgeführt zu werden (Montag - Freitag, in den USA, exklusive Feiertage). Express Bearbeitung ist ein zusätzlicher Service gegen Gebühr, welcher Ihr Paket ganz vorne in unserer Bearbeitungsschlange anreiht.

  • Ich bin ein Verkäufer und vermute, dass einer Ihrer Kunden ein Betrüger ist. Können Sie mir helfen?

    Shipito nimmt Betrug sehr ernst und wir versuchen alles in unserer Macht stehende um betrügerische Handlungen zu verhindern. Wir haben Systeme und Prozesse um unsere Kunden sowie Verkäufer die an uns verschicken zu schützen.

    Wir haben eine Null-Toleranz Politik gegenüber betrügerischen Aktivitäten. Wenn Ihr Konto im Verdacht steht für betrügerische Aktivitäten genutzt zu werden, wird dieses einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Abhängig von dem Ausgang dieser kann Ihr Konto permanent geschlossen werden.

    Wenn Sie ein Verkäufer sind, der den Verdacht hat eine betrügerische Transaktion gefunden zu haben kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir möchten mit Ihnen zusammenarbeiten um die Situation zu lösen und dies in Zukunft zu vermeiden.