Zpět k Častým dotazům

Časté dotazy

Zjistěte, jak se můžete stát členem Shipita
Ne, neúčtujeme si žádný registrační poplatek. Vyplnění platebních údajů u registrace také není nutné. Nabízíme Standardní členství, které je kompletně zdarma. Naše Prémiové členství je další úrovní služeb a má měsíční nebo roční poplatek. Při výběru Prémiového plánu vám bude poplatek naúčtován až při odeslání vaší první zásilky nebo u Asistovaného nákupu. Prémiové členství stojí buď $10 USD měsíčně anebo $50 USD ročně.
Kdy můžu začít používat vaše služby?
Form 1583 is a required USPS form that authorizes Shipito to receive mail on your behalf.

You will be given a unique suite number that will be the same across all our warehouses.

Our free Standard membership gives you a default address for our Hawthorne, California warehouse which offers 90 day storage duration. You will also have access to ship to our warehouse in Austria.

If you choose our Premium plan, you will be given a default address for our tax-free Tualatin, Oregon warehouse in addition to every warehouse available in our Standard membership.


Customs in some countries require your Tax ID to be printed on the commercial invoice. If this is your case, the warning will be displayed on your account when selecting shipping method for the package. To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps 1. Login to your account 2. Select account settings 3. Select “address book” on the left-hand side. 4. Select “Add New Address” at the bottom, colored in orange.
Jak mám použít mou Shipito adresu na stránkách prodejce?
Jaké telefonní číslo můžu poskytnout prodejci?
Jak vím, jestli k vám určitý prodejce zasílá?
Jaké DPH (state sales tax) musím platit a budu platit prodejci nebo Shipitu?
Zásilky
Co je rozměrová (DIM) hmotnost?
What is the weight and size limit for my package?
Jak dlouho můžu skladovat zásilky ve skladu?

Ano, vy nebo vámi pověřená osoba (kamarád/člen rodiny) může osobně vyzvednout zásilky ve všech našich skladech. Naplánujte prosím odeslání a nastavte přepravní metodu jako "Osobní vyzvednutí". Ujistěte se, že je vaše celní prohlášení vyplněné a že máte dostatečný vklad na pokrytí poplatků za služby. K vyzvednutí zásilky s sebou musíte přinést platný doklad totožnosti.

Otevírací doba pro osobní vyzvednutí:

  • Hawthorne: Pondělí-Pátek 10:00-15:00 PDT
  • Tualatin: Pondělí-Pátek 10:00-15:00 PDT

Sledování mé zásilky ukazuje: "Doručeno do skladu", ale zásilka není přidána do mého účtu. Kde je moje zásilka?
Co se stane, když při objednávání online zapomenu mé číslo schránky?
Můj přepravce mě informoval, že nemohli doručit mou zásilku. Co se stalo?
Budete mě informovat, jakmile obdržíte mou zásilku?
Co musím udělat po doručení mé zásilky do skladu?
Ano, podívejte se na náš seznam se Zakázanými a omezenými produkty.
Obchodník mi zaslal více zásilek i přes to, že jsem zadal pouze jednu objednávku. Budete mi účtovat každou zásilku zvlášť?
Prohibited Item List
Porozumějte vašemu účtu a seznamte se s možnostmi členství.
Kde najdu svou Shipito adresu?
Kde mám spravovat mé fakturační a doručovací adresy?
Pro změnu členského plánu běžte do "Nastavení účtu", klikněte na "Členství účtu" a poté vyberte, jestli chcete váš plán "Upgradovat" nebo "Změnit".
Ano, zásilky můžete přijímat pod více než jedním jménem. Nicméně každé jméno musí být přidáno do vašeho účtu, abychom mohli zásilku správně přiřadit do správné schránky.
Pro přidání jména do vašeho účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Další jména". Jakmile tam budete, klikněte na "Přidat jméno". Ve vašem účtu můžete mít až 6 dalších jmen.
Budeme smutní, že vás uvidíme odejít, pokud chcete opravdu zrušit svůj účet. Doufáme, že nám poskytnete příležitost pochopit, proč chcete váš účet zrušit.
Proč je můj účet pozastaven?
Krok 1
Přihlašte se do vašeho účtu.

Krok 2
Běžte do Nastavení účtu > Členství účtu. Tam uvidíte požadovanou možnost, stačí kliknout na tlačítko "Změnit".

Sledování u přepravce
Tracking Updates
Shipping Methods
-
-
-
Získejte více o celních požadavcích, daních nebo o formuláři EEI.
Clo
Australia GST
Čína
Zjistěte více o službách dostupných pro vaše zásilky.
-
-
-
Jaké platby nebo lokální měny Shipito podporuje?
Jaké platební možnosti nabízíte pro mou zemi?
Jak dlouho trvá zpracování plateb?
Proč se má platba neukazuje v mém účtě?
Proč se moje platba kartou nezpracovává?
Proč nemůžu přidat vklad do mého účtu?
Po přihlášení jednoduše klikněte na " + PŘIDAT VKLAD" pod "Zůstatek na účtu"
Minimum je $5. Poté budete muset vybrat způsob platby.

Bankovní převod — Tato metoda je k dispozici pouze pro částky nad $50. Vezměte prosím na vědomí, že další bankovní poplatky ve výši 16 USD platí pro všechny platby bankovním převodem. Na obrazovce se zobrazí platební instrukce. Mějte na paměti, že nepřijímáme platby od třetích stran. Pokud dojde k nesrovnalostem ve jménu, adrese, poštovním směrovacím čísle nebo v zadaných platebních informacích, požádáme o další dokumentaci k ověření (ID fotografie, kopie karty atd.).

Platební karta — Jednoduše vyplňte údaje vaší karty a fakturační informace.

V některých případech si můžete všimnout, že platba je odečtena z vaší kreditní karty, ale neukazuje se ve vašem účtu. K tomu dochází, pokud společnost pro zpracování platebních karet z bezpečnostních důvodů pozastaví vaše finanční prostředky pro ověření platby. Tento proces trvá dva až tři pracovní dny, po kterém jsou finanční prostředky buď předány nebo vráceny na kartu v závislosti na výsledcích jejich šetření.

Někdy se při pokusu o platbu zobrazí chybová zpráva. Důvodem je také to, že společnost pro zpracování platebních karet zjistila nesrovnalost s platbou. Doporučujeme vám použít jinou kartu nebo kontaktovat banku ohledně problému. Nemůžeme manuálně zpracovat kartu, kterou systém odmítá.

PayPal — Budete přesměrováni na webovou stránku PayPal, kde budete muset potvrdit platbu. Ujistěte se, že jméno na kartě nebo účtu PayPal odpovídá jménu ve vašem Shipito účtu. Pokud máte prostřední jméno, musí být zadáno v platebním okně a musí odpovídat informacím na vašem Shipito účtu. Informace ve vašem PayPal účtu musí být v angličtině. Zahraniční znaky nejsou přeloženy naším systémem a způsobí, že platba bude pozastavena, dokud nebude ověřena.

Bitcoin — Budete přesměrováni na BitPay. Při platbách s Bitcoinem nejsou žádné omezení částek. Obvykle trvá asi 1 hodinu, než bude váš vklad na vašem Shipito účtu. V některých případech může zpracování platby trvat až 24 hodin. Za platby Bitcoinem získáte 4.3% bonus.
Ne, před doručením zásilky nemusíte provádět žádnou platbu. Platbu provedete až po obdržení zásilky a naplánování odeslání.
Nahlásit ztracenou, ukradenou nebo poškozenou zásilku.
Reklamace
Pojištění
Navrácení peněz
Odpověď na podvod